Pelatihan ini membahas dasar-dasar dan strategi pengembangan layanan kredit terpadu yang inovatif, menggabungkan teknologi, proses, dan pengalaman nasabah secara holistik. Peserta akan memahami bagaimana merancang produk kredit yang relevan dengan kebutuhan pasar, meningkatkan efisiensi proses, dan menghadirkan pengalaman nasabah yang lebih baik. Fokus pelatihan adalah pada integrasi antara layanan front-end, middle-office, dan back-end secara seamless untuk menciptakan ekosistem kredit modern.
Selain itu, peserta akan belajar tentang pemanfaatan data analytics, digital platform, dan model layanan omnichannel untuk meningkatkan akurasi penilaian risiko, kecepatan proses, dan kepuasan nasabah. Pelatihan menekankan pengembangan strategi inovasi yang berkelanjutan sehingga lembaga keuangan dapat bersaing di era digital.
OBJECTIVE
- Memahami konsep layanan kredit terpadu yang inovatif
- Mampu merancang strategi integrasi layanan kredit
- Menguasai pemanfaatan teknologi dan data untuk inovasi
- Meningkatkan pengalaman nasabah dan efisiensi proses
COURSE OUTLINE
- Konsep Inovasi Layanan Kredit Terpadu
- Prinsip integrasi proses kredit dari pengajuan hingga monitoring
- Tren layanan kredit modern dan digitalisasi
- Model inovasi untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan nasabah
- Digitalisasi dan Automasi Proses Kredit
- Penggunaan platform digital untuk pengajuan dan persetujuan
- Automasi scoring dan analisis risiko
- Integrasi sistem internal dan eksternal
- Analitik Data dan Pengambilan Keputusan
- Pemanfaatan data historis untuk prediksi risiko dan peluang
- Dashboard monitoring performa kredit
- Decision support system untuk keputusan kredit yang cepat
- Manajemen Perubahan dan Layanan Nasabah
- Strategi adaptasi tim terhadap transformasi proses
- Customer experience dalam layanan kredit terpadu
- Kepatuhan regulasi dan keamanan data nasabah
