Dalam era digital yang dinamis, bank menghadapi tantangan besar dalam menjaga reputasi dan kepercayaan nasabahnya. Isu negatif dapat dengan cepat menyebar melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk media sosial dan berita online, sehingga berpotensi merusak citra institusi secara signifikan. Oleh karena itu, bank perlu menerapkan strategi komunikasi terpadu yang efektif, tidak hanya untuk menangani isu negatif secara tepat dan cepat, tetapi juga untuk menghasilkan berita dan konten yang kredibel serta membangun kepercayaan digital yang kokoh. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang menyeluruh guna menghadapi tantangan tersebut dan mendukung keberlanjutan bisnis bank.
Pelatihan “Integrated Communication Strategy: Menangani Isu Negatif, Menulis Berita yang Kredibel, dan Membangun Digital Trust” dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis bagi para profesional komunikasi di perbankan. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan metode dan teknik penanganan krisis yang efektif, prinsip-prinsip penulisan berita yang akurat dan menarik, serta strategi pengelolaan reputasi dan kepercayaan di dunia digital yang terus berkembang.
Dengan kemampuan komunikasi yang terintegrasi dan efektif, bank dapat menjaga reputasi dan kepercayaan publik secara berkelanjutan, mengurangi risiko reputasi, serta memperkuat posisi kompetitif di industri perbankan yang semakin ketat. Pelatihan ini menjadi investasi penting bagi pengembangan sumber daya manusia dalam menghadapi tantangan komunikasi di era digital saat ini.
Objective
- Memahami konsep strategi komunikasi terpadu yang efektif dalam konteks perbankan untuk menjaga reputasi dan citra institusi.
- Mengembangkan kemampuan dalam mengidentifikasi dan menangani isu negatif secara cepat, tepat, dan profesional guna meminimalkan dampak negatif terhadap reputasi bank.
- Meningkatkan keterampilan menulis berita dan konten komunikasi yang kredibel, informatif, dan menarik, sehingga mampu membangun narasi positif dan transparan kepada publik dan nasabah.
- Menguasai teknik membangun dan memelihara digital trust (kepercayaan digital) melalui pengelolaan media sosial dan platform digital secara efektif.
- Melatih peserta dalam penerapan komunikasi terpadu melalui simulasi dan studi kasus, sehingga dapat mengaplikasikan pengetahuan secara praktis dalam situasi nyata.
- Meningkatkan koordinasi dan sinergi antar tim komunikasi, humas, dan digital marketing dalam mendukung strategi komunikasi yang konsisten dan menyeluruh.
Course Outline
- Konsep Strategi Komunikasi Terpadu dalam Perbankan
- Definisi dan konsep integrated communication strategy
- Pentingnya komunikasi terpadu dalam perbankan
- Peran komunikasi dalam manajemen reputasi dan risiko
- Penanganan Isu Negatif dan Krisis Reputasi
- Identifikasi dan analisis isu negatif di sektor perbankan
- Teknik dan strategi respons cepat terhadap pemberitaan negatif
- Media handling dan hubungan dengan wartawan saat krisis
- Studi kasus penanganan krisis di industri perbankan
- Penulisan Berita yang Kredibel dan Efektif
- Prinsip dasar jurnalistik dan etika penulisan berita
- Teknik penulisan siaran pers, artikel, dan konten digital
- Menyusun narasi yang informatif dan membangun kepercayaan
- Editing, verifikasi fakta, dan validasi informasi
- Membangun Digital Trust dan Manajemen Reputasi Online
- Konsep digital trust dan relevansinya bagi bank
- Pengelolaan reputasi digital dan monitoring media sosial
- Strategi konten digital untuk membangun engagement dan kredibilitas
- Penanganan feedback negatif dan manajemen komentar di platform online
- Praktik Simulasi Terpadu
- Latihan penanganan isu negatif secara real-time
- Praktik menulis berita dan konten komunikasi yang kredibel
