Pelatihan Excellence Funding Officer dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan komprehensif
dalam mengelola proses penghimpunan dana secara profesional dan beretika.
Dalam konteks perbankan, peran Funding Officer tidak hanya berfokus pada pencapaian target dana pihak ketiga,
tetapi juga pada kemampuan membangun kepercayaan, menjalin hubungan jangka panjang, dan memberikan layanan terbaik kepada nasabah.
Pelatihan ini menggabungkan pendekatan teoritis dan praktis, mencakup strategi efektif dalam penggalangan dana,
pemahaman produk funding, komunikasi dan negosiasi dengan nasabah, hingga pengelolaan administrasi dan pelaporan pendanaan yang transparan.
Peserta juga akan mendapatkan wawasan mendalam mengenai kepatuhan regulasi dan etika profesional
yang menjadi fondasi dalam menjaga kredibilitas lembaga keuangan.
Melalui studi kasus dan simulasi interaktif, peserta akan mampu menerapkan konsep yang dipelajari ke dalam praktik nyata,
sehingga diharapkan dapat berkontribusi optimal dalam pencapaian target penghimpunan dana serta memperkuat loyalitas nasabah.
OBJECTIVE
- Memahami peran, tanggung jawab, dan etika profesional seorang Funding Officer.
- Menguasai teknik dan strategi penggalangan dana yang efektif, inovatif, dan berkelanjutan.
- Mengembangkan kemampuan komunikasi interpersonal dan negosiasi dengan nasabah dan stakeholder.
- Mampu menyusun strategi dan rencana kerja pendanaan yang terukur dan realistis.
- Mengelola administrasi, dokumentasi, dan pelaporan pendanaan dengan akurat dan transparan.
- Meningkatkan kemampuan analisis dan evaluasi program pendanaan untuk peningkatan kinerja berkelanjutan.
COURSE OUTLINE
- Peran dan Tanggung Jawab Funding Officer
- Fungsi strategis Funding Officer dalam penghimpunan dana bank.
- Tanggung jawab utama dan penerapan etika profesional dalam aktivitas pendanaan.
- Kontribusi Funding Officer terhadap kinerja lembaga perbankan.
- Produk dan Layanan Funding
- Pemahaman mendalam tentang produk tabungan, deposito, dan produk pendanaan lainnya.
- Analisis keunggulan dan diferensiasi produk untuk berbagai segmen nasabah.
- Strategi pemilihan produk sesuai dengan profil dan kebutuhan nasabah.
- Strategi Penghimpunan Dana
- Teknik dan strategi efektif untuk menarik serta mempertahankan nasabah deposan.
- Penggunaan teknologi digital dan media sosial dalam strategi penghimpunan dana.
- Inovasi dan pendekatan kreatif untuk mencapai target funding.
- Manajemen Hubungan Nasabah
- Teknik membangun hubungan jangka panjang berbasis kepercayaan.
- Peningkatan loyalitas dan retensi nasabah melalui layanan personalisasi.
- Penerapan prinsip customer-centric dalam pengelolaan nasabah funding.
- Komunikasi dan Pemasaran yang Efektif
- Keterampilan komunikasi dan negosiasi untuk menghadapi berbagai tipe nasabah.
- Strategi pemasaran produk funding yang terarah dan berbasis data.
- Penerapan storytelling dan pendekatan emosional dalam komunikasi penawaran.
- Layanan Pelanggan yang Prima
- Prinsip service excellence dalam konteks perbankan.
- Teknik penanganan keluhan secara profesional dan empatik.
- Membangun kepercayaan dan kepuasan nasabah melalui solusi yang proaktif.
- Kepatuhan dan Etika dalam Perbankan
- Memahami regulasi dan standar kepatuhan terkait penghimpunan dana.
- Pencegahan fraud dan penerapan prinsip transparansi dalam aktivitas funding.
- Integritas dan tanggung jawab sosial dalam menjalankan peran Funding Officer.
