Dalam dunia perbankan mikro, seperti Bank Perkreditan Rakyat (BPR) dan lembaga keuangan serupa, kepercayaan nasabah adalah fondasi utama. Produk dan layanan perbankan mikro biasanya bersentuhan langsung dengan masyarakat kecil, pelaku UMKM, hingga individu yang belum banyak terpapar layanan perbankan konvensional.
Di tengah tantangan operasional dan tekanan pencapaian target, pegawai bank mikro seringkali dihadapkan pada dilema etik, baik dalam pelayanan, pemasaran produk, penilaian kredit, hingga pengelolaan data nasabah. Oleh karena itu, etika kerja dan integritas pribadi menjadi kunci agar keputusan yang diambil tetap menjunjung tinggi kepentingan nasabah, aturan internal, dan ketentuan regulator.
Pelatihan ini bertujuan membangun pemahaman menyeluruh tentang pentingnya etika dan integritas profesional dalam setiap tindakan pegawai BPR, demi menjaga reputasi lembaga dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.
Objective
- Meningkatkan kesadaran pegawai terhadap pentingnya etika kerja dalam dunia perbankan mikro.
- Menanamkan nilai-nilai integritas pribadi sebagai dasar perilaku profesional di tempat kerja.
- Membekali peserta dengan kemampuan untuk mengidentifikasi dan menangani dilema etika di lapangan.
- Menumbuhkan tanggung jawab moral dan kepatuhan terhadap standar internal serta regulasi eksternal.
- Mendukung terciptanya budaya kerja yang jujur, adil, dan berorientasi pada pelayanan yang amanah.
Course Outline
- Konsep Etika Kerja dan Integritas di Dunia Perbankan Mikro
- Nilai-Nilai Dasar Etika Profesional di BPR
- Penerapan Etika dalam Proses Bisnis BPR
- Dilema Etika dan Pengambilan Keputusan
- Etika terhadap Nasabah dan Masyarakat
- Etika Internal dan Hubungan Antarkaryawan
