Pelatihan ini bertujuan memberikan pemahaman mendalam mengenai
penggunaan teknologi digital untuk meningkatkan efektivitas proses penagihan dan
recovery. Peserta akan mempelajari konsep automated reminder, digital collection tools,
serta cara mengintegrasikan berbagai sistem untuk memastikan penagihan tepat waktu
dan meminimalisasi risiko keterlambatan pembayaran. Selain teori, pelatihan
menekankan praktik penggunaan platform digital, pengaturan workflow otomatis, dan
analisis hasil penagihan secara real-time.
Dengan pendekatan yang sistematis, peserta akan mampu mengembangkan
strategi collection berbasis data, memonitor efektivitas kampanye pengingat otomatis,
serta menyesuaikan metode komunikasi dengan profil debitur. Pelatihan ini juga
membekali peserta kemampuan untuk menganalisis performa digital collection secara
mendalam, mengidentifikasi bottleneck, dan merancang improvement plan yang tepat
sasaran.
OBJECTIVE
- Memahami konsep automated reminder dan digital collection tools
- Menguasai pengaturan workflow otomatis untuk penagihan
- Mampu menganalisis efektivitas pengingat dan koleksi digital
- Menyusun strategi collection berbasis data dan segmentasi debitur
- Meningkatkan performa recovery dengan integrasi teknologi dan monitoring realtime
COURSE OUTLINE
1. Pengantar Digital Collection dan Automated Reminder
- Definisi automated reminder dan digital collection
- Peran teknologi dalam proses penagihan dan recovery
- Jenis-jenis digital tools untuk collection
2. Implementasi Automated Reminder
- Desain workflow pengingat otomatis
- Segmentasi debitur dan personalisasi reminder
- Timing dan frekuensi pengiriman pengingat
3. Digital Collection Tools dan Platform
- Overview software collection populer
- Integrasi dengan sistem core banking atau ERP
- Fitur monitoring, reporting, dan analytics
4. Analisis Kinerja Collection Digital
- Key Performance Indicator (KPI) digital collection
- Analisis response rate dan conversion rate
- Identifikasi bottleneck dan risiko keterlambatan pembayaran
5. Strategi Optimalisasi
- Segmentasi strategi untuk debitur berisiko tinggi dan rendah
- Perbaikan workflow dan pesan pengingat berbasis data
- Continuous improvement dan evaluasi performa tools
6. Studi Kasus dan Praktik Lapangan
- Simulasi penggunaan automated reminder dan digital collection tools
- Analisis hasil pengiriman reminder dan tingkat keberhasilan recovery
- Penyusunan rekomendasi strategis berbasis data
