Applied Debt Collection Strategy

Salah satu implikasi situasi bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari strategi manajemen risiko yang kurang tepat, perusahaan mengalami kerugian, berupa kredit yang tidak tertagih atas penjualannya. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.

Training ini dibawakan oleh fasilitator kami yang telah berpengalaman memberikan materi debt collection dilebih dari 50 kelas dengan pendekatan Accelerated Learning.

Akan dipaparkan beragam Praktik terbaik yang bisa dipelajari sebagai panduan dalam menyusun, mereview dan melaksanakan strategi penagihan, baik untuk produk retail, komersial, maupun korporat.

OBJECTIVE

• Memiliki langkah yang jelas atas solusi masalah kinerja tim penagihan, baik secara management, team, maupun legal sesuai kondisi terakhir di Indonesia.
• Merumuskan strategi dan sistem yang sebaiknya dimiliki agar efektivitas penagihan perusahaan jauh meningkat.
• Menentukan model kerja operasional keseharian yang tepat bagi timnya.
• Menciptakan sistem analisa, MIS, pelaporan reguler, membaca report dan tindak lanjutnya.
• Melakukan review, audit dan assessment atas efektivitas dan efisiensi manajemen dan sistem penagihan yang dimiliki.

COURSE OUTLINE

1. Risk Management Pada Aktivitas Credit dan Collection
   • Paradigma baru dalam debt collection management.
   • Praktik manajemen risiko aktivitas kredit & collection.
   • Kiat meningkatkan kinerja penagihan pada Consumer Finance.
   • Memahami fungsi-fungsi unit pendukung collection dan interaksinya dengan Desk Collection Unit.
   • Aspek-aspek legal dalam penyelesaian hutang; Preventive & Monitoring system.
   • Memahami beragam aspek risiko bagi beragam produk.
2. Strategi, Proses dan Manajemen Sumber Daya Penagihan
   • Strategi penagihan bagi beragam industri.
   • Menentukan model penagihan dan aspek pendukungnya.
   • Menentukan investasi teknologi.
   • Manajemen keseharian penagihan.
   • Menentukan Man Power and Capacity Planning.
   • Menentukan model pengukuran kinerja.
3. Mendesain Strategi Kebijaksanaan Kredit dan Penagihan
   • Pemahaman mengenai Collection Scorecard & beragam Analytical Tools.
   • Memahami Collection Dashboard & Reporting System yang sesuai.
   • Root Cause & Stratification Analysis.
   • Vintage Analysis.
   • Latihan membuat Collection Scorecard.
4. Management Kinerja Account Receivable
   • Pengenalan Konsep Credit & Collection Scoring.
   • Contoh aplikasi Credit & Collection Scoring.
   • Beragam aplikasi kebijakan credit dan penagihan.
   • Latihan aplikasi Credit Scoring.
   • Latihan aplikasi Collection Scoring.
5. Aspek Hukum dan Komunikasinya Dalam Penagihan (KUHP, KUHPer, dan UU Fidusia)
   • Pemberitahuan tentang adanya piutang yang harus dibayar, melakukan penagihan langsung, mengajukan gugatan wanprestasi di pengadilan tingkat pertama, mempailitkan ‘debitur’ yang beritikad tidak baik.
   • Penanganan Piutang Bermasalah dan Strategi Penanganannya.
   • Latar belakang timbulnya Piutang Bermasalah.
   • Alternatif-alternatif penanganan piutang bermasalah.
   • Penanganan piutang bermasalah melalui hukum perdata.
   • Eksekusi jaminan di pengadilan.
6. Strategi Penanganan Piutang Bermasalah Melalui Jalur Hukum di Indonesia: Penyelesaian Yang Efektif Melalui Jalur Hukum Perdata, Kepailitan dan hingga Pelelangan/Pengosongannya
   • Eksistensi Pengadilan Niaga dalam Hal Penyelesaian Piutang Bermasalah dan Perkembangannya dalam Era Globalisasi.
   • Peranan dan fungsi Kurator dalam Kepailitan dalam penyelesaian piutang bermasalah:
     • Kepailitan dan efektivitasnya dalam recovery utang.
     • Peran & Fungsi Kurator dalam perkara kepailitan.
     • Strategi melakukan gugatan perdata/kepailitan yang efisien & efektif.
     • Efektivitas penggunaan gugatan perdata & kepailitan dalam pengembalian utang.
     • Tanya Jawab.
7. Memahami Kinerja dan Manajemen Team dalam Aktivitas Penagihan
   • Teknik mengidentifikasi permasalahan organisasi dan solusinya (training vs non training).
   • Penentuan area pengukuran kinerja.
   • Pembuatan KPI dalam collection.
   • Latihan membuat rencana kerja manajemen kinerja.
   • Latihan Membuat Collection Scorecard.
8. Assessment Atas Sistem Manajemen Kinerja yang Ada dan Praktik Penetapan KPI Team
   • Mengelola tim pemenang dalam penagihan.
   • Memahami penerapan Coaching & Counseling dalam collection.
   • Latihan Coaching & Counseling dalam penagihan.
   • Mengelola Joint Field Work (client visit), Collection Meeting & Activity Management.
   • Hal-hal yang menyulitkan bagi para manajer, ketiadaan alat bantu, dan tidak ada standardisasi kerja yang sesuai.
   • Memahami konsep manajemen team yang benar, serta menguasai alat bantu untuk melaksanakan On-the-job Improvement Program.
   • Contoh & diskusi penerapan Joint Field Work, Collection Meeting & Activity management.

PARTICIPANTS

• Corporate Executives, khususnya yang berkepentingan dengan perencanaan pinjaman, kredit dagang dan ekspansi pasar.
• Manajer Keuangan dan Manajer Penagihan setiap perusahaan.
• Branch Manager setiap perusahaan, khususnya perusahaan keuangan.
• Supervisor dan Officer Penagihan.