Perkembangan dunia bisnis/industri dari waktu ke waktu dan masa ke masa sudah
dapat dipastikan akan semakin ketat dan kompetitif. Untuk dapat bertahan dan
menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat ini, khususnya dalam perbankan maka
harus mampu meningkatkan kinerja perusahaan itu sendiri. Peningkatan kinerja
perusahaan tersebut tidak terlepas dari peningkatan kinerja tiap-tiap kantor sebagai
saluran distribusi yang berhubungan langsung dengan nasabah. Oleh karena itu untuk
mengetahui peningkatan kinerja dan efisiensi tiap-tiap kantor/kantor Cabang diperlukan
penilaian dan pembinaan kinerja Kantor Cabang.
Disamping itu bisa dikatakan hampir 50% jaringan kantor suatu bank adalah Kantor
Cabang Pembantu, sehingga keberhasilan pencapaian kinerja perusahaan tergantung
juga kepada pencapaian kinerja Kantor Cabang Pembantu. Dalam pelatihan ini akan
disampaikan bagaimana sistem pengukuran kinerja atau penilaian efisiensi kinerja
pada Kantor Cabang dan Cabang Pembantu pada perbankan dan apakah sistem pengukuran
kinerja yang diterapkan dapat berfungsi sebagai alat pengendalian manajemen bagi
perusahaan. Serta bagaimana cara membina kantor cabang agar tetap bersaing dalam
perkembangan dunia bisnis saat ini.
OBJECTIVE
Dengan training ini peserta mampu melakukan penilaian dan memberi/menentukan alat
untuk menilai kinerja cabang terutama dari sisi efisiensinya, sehingga dapat diketahui
cabang yang efisien dan yang tidak efisien. Untuk cabang yang tidak efisien manajemen
diberikan informasi penyebabnya dan solusi untuk perbaikan kinerjanya.
COURSE OUTLINE
- Konsep Dasar Penilaian Efisiensi Kinerja Kantor Cabang dan Cabang Pembantu
- Strategi dan Standar Pengukuran Efisiensi Kinerja Kantor Cabang dan Kantor Cabang Pembantu
- Alat Untuk Mengukur Tingkat Keberhasilan Kinerja
- Pengukuran Kinerja Dengan Balanced Scorecard
- Mengukur dalam Penilaian Kinerja Cabang dan Cabang Pembantu Berdasar Sistem Keuangan
- Kinerja Penghimpunan Dana
- Kredit
- Rasio Kredit Bermasalah atau Non Performing Loan (NPL)
- Bad Debt Recovery
- Pencapaian Laba
- Mengukur Penilaian Kinerja Cabang Perspektif Nasabah
- Hasil Survei Kepuasan Nasabah
- Penanganan Pengaduan Nasabah
- Peningkatan Jumlah Nasabah Dana, Kredit dan ATM
- Mengukur dalam Penilaian Kinerja Cabang dari Proses Bisnis Internal
- Kualitas Pelaporan Cabang
- Rasio Likuiditas
- Mengukur dalam Penilaian Kinerja Cabang Berdasar Pembelajaran dan Pertumbuhan
- Jumlah Pengarahan Pegawai
- Kapabilitas Pekerja dan Kapabilitas Sistem Informasi
- Jumlah Keterlambatan Hadir Pegawai
- Hasil Pengukuran Penerapan Standar Pelatihan
