Pelatihan ini dirancang untuk memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana bank dapat membangun dan memperkuat brand serta posisi mereka di pasar yang semakin kompetitif di era digital. Peserta akan memahami pentingnya branding dan positioning yang tepat untuk meningkatkan kepercayaan, relevansi, dan daya saing bank di tengah perubahan perilaku konsumen yang didorong oleh teknologi digital. Pelatihan juga membahas bagaimana memanfaatkan kanal digital dan media sosial secara efektif untuk memperkuat citra dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan nasabah.
Selain itu, peserta akan dibekali dengan teknik strategis untuk merancang positioning yang unik dan diferensiasi yang jelas dari kompetitor, sekaligus mengelola reputasi digital bank secara proaktif. Melalui pemahaman tren digital terbaru, studi kasus bank-bank inovatif, dan praktik terbaik branding digital, peserta akan mampu menciptakan strategi branding yang adaptif, relevan, dan berkelanjutan di era transformasi digital.
OBJECTIVE
- Memahami konsep dasar branding dan positioning khususnya dalam konteks industri perbankan
- Menilai dan merancang strategi branding yang sesuai dengan karakteristik bank di era digital
- Mengidentifikasi dan memanfaatkan channel digital untuk mengkomunikasikan brand secara efektif
- Membangun positioning yang jelas dan berbeda di tengah persaingan ketat di sektor perbankan
- Mengelola reputasi dan citra bank secara digital dengan teknik monitoring dan engagement
- Mengintegrasikan nilai-nilai brand ke dalam produk dan layanan yang relevan dengan kebutuhan nasabah digital
- Menggunakan data dan analitik digital untuk mengukur efektivitas strategi branding
COURSE OUTLINE
- Dasar-Dasar Branding dan Positioning di Industri Perbankan
- Pengertian dan komponen branding
- Peran branding dalam membangun kepercayaan nasabah
- Prinsip dasar positioning dan diferensiasi
- Tren Digital dan Perubahan Perilaku Konsumen Perbankan
- Dampak digitalisasi pada perilaku nasabah
- Ekspektasi dan preferensi nasabah digital
- Peluang dan tantangan bank di era digital
- Membangun Brand Bank yang Kuat dan Relevan
- Pengembangan nilai dan identitas brand bank
- Storytelling dan narasi brand yang kuat
- Penguatan brand melalui pengalaman nasabah (customer experience)
- Strategi Positioning untuk Bank di Era Digital
- Menentukan unique value proposition (UVP)
- Segmentasi pasar digital dan targeting yang tepat
- Positioning statement yang efektif dan komunikatif
- Pemanfaatan Kanal Digital untuk Branding
- Media sosial sebagai alat branding dan engagement
- Website, aplikasi, dan digital touchpoints lainnya
- Content marketing dan influencer collaboration di sektor perbankan
- Manajemen Reputasi dan Krisis Digital
- Monitoring brand dan sentimen nasabah secara real-time
- Strategi komunikasi krisis digital
- Membangun kepercayaan melalui transparansi dan respons cepat
- Mengintegrasikan Brand dengan Produk dan Layanan Digital
- Pengembangan produk yang mencerminkan nilai brand
- Personalisasi layanan dan customer journey di platform digital
- Inovasi digital sebagai elemen diferensiasi brand
- Pengukuran dan Evaluasi Efektivitas Branding Digital
- Metrik dan KPI branding digital
- Analisis engagement, awareness, dan conversion
- Continuous improvement berbasis data dan feedback
