Pelatihan ini dirancang untuk memberikan wawasan dan keterampilan praktis kepada para profesional perbankan dan manajemen terkait strategi pengembangan layanan perbankan tanpa kantor cabang fisik. Di era digital saat ini, branchless banking menjadi solusi efektif untuk memperluas akses layanan keuangan, meningkatkan efisiensi operasional, dan menjangkau segmen pelanggan yang belum terlayani oleh perbankan konvensional.
Pelatihan ini membahas aspek-aspek strategis, teknologi, regulasi, dan operasional dalam implementasi branchless banking. Peserta akan mempelajari model bisnis branchless banking, metode distribusi layanan digital, serta tantangan dan peluang yang dihadapi. Dengan pendekatan studi kasus dan simulasi, peserta diharapkan mampu merancang dan mengelola strategi branchless banking yang optimal untuk organisasi mereka.
OBJECTIVE
- Memahami konsep dan model bisnis branchless banking.
- Mengidentifikasi peluang dan tantangan dalam implementasi branchless banking.
- Menyusun strategi pengembangan layanan tanpa cabang yang efektif dan efisien.
- Menguasai teknologi dan infrastruktur pendukung branchless banking.
- Memahami aspek regulasi dan kepatuhan terkait layanan perbankan tanpa kantor cabang.
- Mengelola risiko dan keamanan dalam operasional branchless banking.
COURSE OUTLINE
- Pengenalan Branchless Banking
- Definisi dan konsep dasar branchless banking
- Evolusi dan tren global branchless banking
- Manfaat dan dampak branchless banking bagi industri keuangan
- Model dan Strategi Branchless Banking
- Model distribusi layanan (agen, mobile banking, kios digital)
- Segmentasi pasar dan strategi penetrasi pelanggan
- Pengembangan produk dan layanan digital
- Teknologi dan Infrastruktur Pendukung
- Platform teknologi dan aplikasi mobile
- Sistem keamanan dan autentikasi pengguna
- Integrasi sistem dan digital onboarding
- Regulasi dan Kepatuhan
- Regulasi yang mengatur branchless banking (OJK, BI)
- Perlindungan konsumen dan anti-fraud
- Standar audit dan kepatuhan
- Manajemen Risiko dan Keamanan
- Identifikasi risiko operasional dan teknologi
- Strategi mitigasi risiko dan penanganan insiden
- Keamanan data dan privasi nasabah
- Operasional dan Pengelolaan Agen
- Rekrutmen dan pelatihan agen
- Monitoring dan evaluasi kinerja agen
- Strategi pemberdayaan agen untuk perluasan layanan
- Studi Kasus dan Simulasi
- Analisis keberhasilan branchless banking di berbagai negara
- Simulasi pengembangan strategi branchless banking
- Diskusi dan best practice
