Dalam menghadapi dinamika industri keuangan yang terus berkembang, digital
banking dituntut untuk bertransformasi secara cepat dan tepat. Kunci dari akselerasi
tersebut terletak pada kemampuan institusi keuangan dalam mengintegrasikan Artificial
Intelligence (AI) dan Digital Marketing secara strategis dan operasional. Kedua elemen
ini tidak hanya mendorong efisiensi, tetapi juga menciptakan pengalaman nasabah yang
personal, real-time, dan berbasis data.
Pelatihan ini dirancang secara komprehensif untuk memberikan pemahaman
konseptual dan keterampilan teknis kepada peserta, khususnya dari sektor perbankan
dan keuangan digital. Fokus utamanya adalah pada bagaimana AI dan digital marketing
dapat digunakan secara terintegrasi untuk mempercepat pertumbuhan bisnis digital
banking — mulai dari perolehan nasabah baru (acquisition), peningkatan retensi, hingga
optimalisasi customer experience berbasis otomatisasi dan analitik cerdas.
OBJECTIVE
- Memahami peran strategis AI dan digital marketing dalam mendorong transformasi digital perbankan
- Menganalisis kebutuhan dan perilaku nasabah berbasis data digital
- Merancang strategi pemasaran digital yang adaptif dan berbasis otomatisasi
- Mengimplementasikan teknologi AI dalam layanan digital banking secara praktis
- Meningkatkan akuisisi, retensi, dan loyalitas nasabah melalui pendekatan digital yang terukur
- Meningkatkan efisiensi operasional layanan dengan memanfaatkan machine learning dan chatbot
- Mengukur efektivitas strategi AI dan digital marketing melalui KPI dan analitik
- Menyusun roadmap implementasi AI dan digital marketing untuk percepatan bisnis digital
COURSE OUTLINE
- Landscape Bisnis Digital Banking di Era Transformasi Digital
- Perubahan perilaku nasabah dan ekspektasi layanan digital
- Peran teknologi dalam mengubah model bisnis perbankan
- Tantangan dan peluang akselerasi digital banking
- Strategi Digital Marketing untuk Perbankan Modern
- Pemahaman customer journey dan touchpoint digital
- Segmentasi, targeting, dan positioning berbasis data nasabah
- Perancangan kampanye digital: paid, owned, dan earned media
- Omnichannel engagement dan digital branding
- Artificial Intelligence dalam Konteks Perbankan Digital
- Konsep AI, machine learning, dan penerapannya di industri keuangan
- Teknologi pendukung: data pipeline, big data, dan integrasi API
- Use-case AI: fraud detection, credit scoring, behavioral analytics
- Integrasi AI dalam Digital Marketing
- AI untuk personalisasi konten dan layanan
- Chatbot & virtual assistant untuk layanan 24/7
- Predictive analytics untuk pengambilan keputusan pemasaran
- AI-based customer segmentation dan automation journey
- Perancangan Kampanye Pemasaran Digital Berbasis AI
- Penyusunan konten berdasarkan data insight dan perilaku pengguna
- A/B testing, retargeting, dan campaign automation
- Studi kasus kampanye berbasis AI dalam digital banking
- Customer Experience Optimization dengan AI dan Digital Tools
- Menganalisis dan memetakan pain points nasabah digital
- Penggunaan AI untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan kecepatan layanan
- Integrasi CRM, AI, dan analitik real-time dalam manajemen nasabah
- Monitoring, Evaluasi, dan ROI
- Penentuan indikator keberhasilan (KPI) dalam digital marketing dan AI
- Analisis ROI dan efektivitas kampanye digital
- Penggunaan dashboard dan tools pelaporan berbasis AI
- Roadmap Implementasi Strategis
- Langkah-langkah praktis integrasi digital marketing dan AI dalam bisnis bank
- Penyusunan peta jalan (roadmap) akselerasi bisnis digital banking
- Penguatan SDM dan kapabilitas digital dalam organisasi perbankan
