Komunikasi baik dalam bentuk tertulis maupun lisan, baik formal maupun informal dalam sebuah organisasi adalah hal yang vital. Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi. Komunikasi yang kurang baik dapat berpengaruh besar pada citra lembaga/organisasi. Korelasi antara ilmu komunikasi dengan organisasi terletak pada peninjauannya yang terfokus kepada manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai tujuan organisasi itu. Pada pelatihan ini akan dibahas mengenai komunikasi efektif dalam sebuah organisasi, memahami pentingnya organisasi, bagaimana etiket atau suatu sikap seperti sopan santun atau aturan lainnya yang mengatur hubungan di dalam kantor atau sebuah organisasi.
OBJECTIVE
- Mengetahui dan memahami arti pentingnya organisasi
- Mengetahui dan memahami etiket kantor
- Mampu berkomunikasi secara efektif
- Mampu berkomunikasi dengan orang sulit
COURSE OUTLINE
- Komunikasi dalam Organisasi: Formal dan Informal
- Etiket Kantor – Membina Hubungan Kerja yang baik
- Etiket dan sopan santun dalam interaksi dengan atasan, rekan kerja dan bawahan
- Etiket dalam menerima dan memberikan pujian dan kritik
- Menghadapi Orang Sulit
- Komunikasi Efektif
- Mengenal gaya komunikasi diri sendiri & orang lain
- Keahlian bertanya
- Keahlian mendengarkan secara efektif
- Keahlian berbicara dengan jelas dan terarah
- Pendengar yang Baik
- Latihan, Diskusi & Tanya Jawab
