Problem solving dan decision making merupakan ketrampilan yang penting bagi
bisnis dan kehidupan. Problem solving melibatkan decision making dan decision making
telah menjadi bagian penting bagi aktivitas manajemen dan para pemimpin. Banyak
proses dan teknik untuk meningkatkan kemampuan decision-making dan kualitas
keputusan. Problem solving dan decision making sangat erat berhubungan dan keduanya
membutuhkan kreativitas dalam mengidentifikasi dan mengembangkan pilihan-pilihan
keputusan.
COURSE OUTLINE
1. Problem Solving
- Teknik-teknik dan perangkat pemecahan masalah
- Tujuh alat bantu pemecahan masalah
- Perangkat pemecahan masalah melalui bagan kendali
- Decision Analysis dan Lingkup Keputusan
- Formalisasi Analisa keputusan
- Analisa Keputusan Deterministik dan Probabilistik
- Diagram Keputusan & Penentuan Pilihan
- Model dan Nilai Peluang
2. Decision Making
- Karakteristik pengambilan keputusan untuk keadaan tak menentu
- Pengambilan keputusan melalui kriteria non Probabilistik dan harapan utilitas
- Klasifikasi pengambilan keputusan melalui fungsi utilitas
- Pengambilan keputusan melalui nilai expectasi dari informasi sample dan informasi sempurna
- Nilai informasi
- Tujuan dan kriteria majemuk
- Kriteria majemuk dalam kepastian
- Kriteria majemuk dalam ketidak-pastian
