Onboarding Excellence for New Bank Employees merupakan program orientasi terstruktur yang dirancang untuk membantu karyawan baru bank beradaptasi secara cepat, efektif, dan profesional terhadap lingkungan kerja perbankan.
Program ini bertujuan membekali karyawan dengan pemahaman menyeluruh mengenai budaya perusahaan, regulasi perbankan, produk dan layanan, sistem kerja, serta standar etika dan kepatuhan. Dengan onboarding yang unggul, karyawan diharapkan mampu memberikan kinerja optimal, menjaga kepercayaan nasabah, dan mendukung keberlanjutan bisnis bank sejak awal masa kerja.
OBJECTIVE
- Mempercepat proses adaptasi karyawan baru terhadap lingkungan kerja perbankan
- Membangun pemahaman yang kuat mengenai budaya, nilai, dan etika bank
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya kepatuhan, manajemen risiko, dan perlindungan nasabah
- Membekali karyawan dengan pengetahuan dasar produk, layanan, dan proses kerja bank
- Mendorong karyawan agar mampu memberikan layanan profesional dan berkualitas sejak awal
- Menyiapkan karyawan baru untuk berkontribusi secara optimal dan berkelanjutan bagi organisasi
COURSE OUTLINE
- Pengenalan Perusahaan dan Budaya Bank
- Sejarah dan profil bank
- Visi, misi, dan nilai-nilai perusahaan (corporate values)
- Budaya kerja dan perilaku inti (core behavior)
- Struktur organisasi dan fungsi unit kerja
- Regulasi dan Kepatuhan Perbankan
- Dasar-dasar regulasi perbankan (OJK, BI, AML, KYC)
- Etika kerja dan kode etik karyawan bank
- Manajemen risiko dan kepatuhan internal
- Perlindungan data dan kerahasiaan nasabah
- Produk dan Layanan Perbankan
- Produk funding (tabungan, giro, deposito)
- Produk lending (kredit konsumtif, komersial, UMKM)
- Layanan digital dan e-banking
- Prinsip layanan prima (service excellence)
- Sistem dan Proses Kerja
- Sistem operasional dan teknologi informasi bank
- Prosedur kerja standar (SOP)
- Alur transaksi dan pelaporan
- Keselamatan dan keamanan kerja
- Pengembangan SDM dan Karier
- Peran dan tanggung jawab karyawan
- Penilaian kinerja dan Key Performance Indicator (KPI)
- Jalur karier dan pengembangan kompetensi
- Budaya pembelajaran berkelanjutan
