BPR (Bank Perkreditan Rakyat) berperan penting dalam menyediakan layanan
keuangan bagi masyarakat lokal, UMKM, dan sektor mikro. Agar produk BPR dapat
diterima dan digunakan secara optimal, pemasaran yang tepat dan strategi penjualan
yang efektif menjadi kunci.
Pemasaran produk BPR tidak hanya sekadar menawarkan produk, tetapi juga
membangun kepercayaan masyarakat, meningkatkan penetrasi pasar, dan menciptakan
hubungan jangka panjang dengan nasabah. Strategi penjualan efektif membantu
meningkatkan volume kredit, simpanan, dan profitabilitas bank secara berkelanjutan.
OBJECTIVE
- Memahami karakteristik dan keunggulan produk BPR.
- Menentukan segmen pasar yang tepat untuk setiap produk.
- Mengembangkan strategi pemasaran dan penjualan yang efektif.
- Meningingkatkan kemampuan komunikasi dan pendekatan nasabah.
- Mengelola hubungan dengan nasabah agar loyalitas meningkat.
COURSE OUTLINE
- Produk BPR
- Jenis produk simpanan: tabungan, deposito, giro.
- Jenis produk pembiayaan: kredit konsumtif, kredit modal kerja, kredit investasi.
- Karakteristik produk dan nilai tambah untuk nasabah.
- Penentuan suku bunga, biaya administrasi, dan skema pembayaran.
- Segmentasi Pasar
- Analisis target market: individu, UMKM, mikro, komunitas lokal.
- Penentuan prioritas pasar berdasarkan potensi dan risiko.
- Pemahaman kebutuhan nasabah untuk menawarkan produk yang tepat.
- Strategi Pemasaran Produk BPR
- Branding dan positioning BPR di wilayah kerja.
- Strategi promosi: offline (event, brosur, kunjungan) dan online (media sosial, website).
- Penggunaan pendekatan personal dan komunitas.
- Analisis kompetitor dan diferensiasi produk.
- Strategi Penjualan Efektif
- Tahapan proses penjualan: prospecting, presentasi, handling objection, closing.
- Teknik komunikasi efektif dan customer engagement.
- Strategi penawaran paket produk (bundling) dan cross-selling.
- Pemanfaatan referral dan jaringan komunitas untuk meningkatkan penjualan.
- Manajemen Hubungan Nasabah
- Pentingnya customer relationship management (CRM).
- Teknik follow-up dan after-sales service.
- Membangun loyalitas nasabah melalui layanan yang konsisten.
- Pengukuran dan Evaluasi Kinerja
- Key performance indicators (KPI) untuk tim pemasaran dan penjualan.
- Analisis efektivitas strategi promosi dan penjualan.
- Perbaikan strategi berdasarkan feedback pasar dan hasil evaluasi.
