Dalam era disrupsi digital dan transformasi industri yang begitu cepat, sektor
perbankan menghadapi tekanan yang semakin besar untuk beradaptasi terhadap
perubahan. Dinamika global, kemajuan teknologi finansial (financial technology/fintech),
regulasi yang terus berkembang, serta perubahan perilaku dan ekspektasi nasabah
mendorong lembaga perbankan untuk melakukan transformasi menyeluruh—baik dari
sisi strategi bisnis, struktur organisasi, hingga budaya kerja. Dalam konteks inilah,
Change Management atau manajemen perubahan menjadi kompetensi strategis yang
harus dimiliki oleh para profesional Sumber Daya Manusia (SDM) di dunia perbankan.
Profesional SDM memiliki peran sentral sebagai change agent yang menjembatani
antara kebutuhan bisnis dan kesiapan manusia di dalam organisasi. Mereka bertanggung
jawab untuk memastikan bahwa setiap proses perubahan—baik dalam konteks
digitalisasi, restrukturisasi organisasi, penerapan sistem kerja hibrida, maupun
transformasi budaya—dilaksanakan dengan pendekatan yang sistematis, terencana, dan
berpusat pada manusia (people-centered approach). Tanpa keterlibatan aktif dan
kemampuan manajerial SDM yang mumpuni, resistensi terhadap perubahan dapat
meningkat, motivasi karyawan dapat menurun, dan pada akhirnya tujuan strategis
perusahaan sulit tercapai.
OBJECTIVE
- Memahami konsep dasar dan urgensi Change Management dalam konteks industri perbankan.
- Mengidentifikasi faktor-faktor penyebab keberhasilan dan kegagalan perubahan organisasi.
- Menerapkan model-model Change Management seperti Lewin’s Change Model, Kotter’s 8 Steps, dan ADKAR.
- Mengelola resistensi terhadap perubahan di kalangan karyawan dan manajemen.
- Menyusun rencana komunikasi perubahan yang efektif dan inklusif.
- Membangun budaya organisasi yang adaptif, inovatif, dan terbuka terhadap perubahan.
- Berperan aktif sebagai change leader atau change agent dalam proyek transformasi organisasi.
COURSE OUTLINE
- Konsep dan Dinamika Perubahan di Dunia Perbankan
- Tren global dan nasional dalam transformasi industri perbankan.
- Dampak digitalisasi, AI, dan regulasi terhadap struktur dan budaya organisasi.
- Tantangan perubahan di organisasi perbankan: kompleksitas, birokrasi, dan resistensi.
- Dasar-Dasar Change Management
- Pengertian dan tujuan Change Management.
- Jenis-jenis perubahan: strategis, struktural, teknologi, dan kultural.
- Prinsip-prinsip perubahan yang efektif.
- Model dan Kerangka Kerja Change Management
- Lewin’s 3-Step Model: Unfreeze – Change – Refreeze.
- Kotter’s 8 Steps for Leading Change.
- ADKAR Model (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement).
- Studi kasus penerapan model di industri perbankan Indonesia.
- Mengelola Resistensi dan Komunikasi Perubahan
- Psikologi resistensi terhadap perubahan.
- Strategi komunikasi internal yang efektif.
- Teknik keterlibatan karyawan dan kepemimpinan inklusif.
- Role play: menghadapi situasi resistensi perubahan.
- Peran SDM sebagai Change Agent
- Kompetensi inti seorang Change Agent.
- Desain pelibatan SDM dalam proyek transformasi digital.
- Pengukuran dampak perubahan terhadap kinerja dan budaya kerja.
- Implementasi dan Evaluasi Perubahan
- Tahapan implementasi Change Management Plan.
- Pengukuran keberhasilan perubahan (Key Performance Indicators).
- Evaluasi dan pembelajaran berkelanjutan (continuous improvement).
