Pelatihan ini membahas tantangan hukum yang muncul dalam penyelesaian sengketa transaksi digital banking, dengan fokus pada mekanisme penyelesaian sengketa yang efektif dan efisien seperti mediasi dan arbitrase. Peserta akan memperoleh pemahaman mendalam tentang karakteristik sengketa digital banking, kendala hukum yang sering dihadapi, serta prosedur penyelesaian sengketa yang sesuai dengan regulasi dan praktik terbaik.
Selain itu, pelatihan akan mengulas peran institusi alternatif penyelesaian sengketa (ADR) seperti mediasi dan arbitrase dalam memberikan solusi cepat dan menghindari proses litigasi yang panjang dan mahal. Peserta juga akan dibekali kemampuan untuk mengelola dan memitigasi risiko sengketa melalui strategi hukum yang tepat dalam konteks transaksi digital banking.
OBJECTIVE
- Memahami karakteristik dan jenis sengketa yang timbul dalam transaksi digital banking.
- Mengidentifikasi tantangan hukum utama dalam penyelesaian sengketa transaksi digital.
- Mengenal dan memahami mekanisme penyelesaian sengketa alternatif (mediasi dan arbitrase).
- Menguasai prosedur dan tata cara mediasi dan arbitrase dalam konteks digital banking.
- Mampu merancang strategi mitigasi risiko hukum dalam transaksi digital banking.
- Memahami peran lembaga penyelesaian sengketa dalam menjaga kepastian hukum dan perlindungan konsumen.
COURSE OUTLINE
- Pengantar Sengketa dalam Transaksi Digital Banking
- Definisi dan karakteristik sengketa digital banking.
- Jenis sengketa yang umum terjadi: fraud, kegagalan sistem, perselisihan kontrak.
- Dampak sengketa terhadap bank dan nasabah.
- Tantangan Hukum dalam Penyelesaian Sengketa Digital
- Hambatan hukum dan regulasi yang relevan.
- Masalah validitas bukti elektronik dalam sengketa.
- Keterbatasan yurisdiksi dan penegakan putusan.
- Mekanisme Penyelesaian Sengketa Alternatif (ADR)
- Pengertian dan keunggulan ADR dibanding litigasi.
- Peran mediasi dalam transaksi digital banking.
- Prosedur mediasi dan teknik fasilitasi sengketa.
- Peran arbitrase sebagai alternatif penyelesaian sengketa.
- Mediasi dalam Sengketa Digital Banking
- Tahapan mediasi dan peran mediator.
- Contoh kasus mediasi dalam sengketa perbankan digital.
- Kelebihan dan keterbatasan mediasi.
- Arbitrase dalam Sengketa Digital Banking
- Prosedur arbitrase dan lembaga arbitrase terkait.
- Penyusunan klausul arbitrase dalam kontrak digital banking.
- Pelaksanaan putusan arbitrase dan pengakuannya secara hukum.
- Strategi Mitigasi Risiko Sengketa
- Pencegahan sengketa melalui perjanjian dan kebijakan internal.
- Manajemen dokumentasi elektronik yang tepat.
- Pelatihan dan peningkatan kesadaran compliance di bank.
- Pengelolaan komunikasi dengan nasabah untuk mengurangi sengketa.
- Tren dan Perkembangan Penyelesaian Sengketa Digital Banking
- Inovasi teknologi dalam ADR (e-mediation, online dispute resolution).
- Regulasi baru dan adaptasi sistem perbankan.
- Studi kasus dan best practice global.
